如果说精湛的医疗技术对于肿瘤患者和家属是雪中送炭，那么暖心的服务就是锦上添花了。

虽然气温在逐渐下降，但是在昆明医科肿瘤医院每天都上演着让人暖心的病房故事。

暖心送祝福

让爱常伴身边

生日对于每个人都是特殊的日子，它代表着新的开始，也有着与上一年不好的事情告别的寓意。因为还在治疗期间，很多患者都只能在病房度过自己的生日。

为了让患者们切实感受到医院的温暖与关怀，提高战胜疾病的勇气和信心，医疗服务部的同事们举办了患者生日会。她们面带微笑，为每一位过生日的患者都送上了生日蛋糕、贺卡和生日祝福。大家一起品尝着美味的蛋糕，感受着这一刻的快乐和温馨。

“谢谢你们！没想到你们不仅治我的病，还记得我的生日，这是我过的最特别的一个生日。”

“这个生日真的太惊喜了、太难忘了，谢谢你们！”

病房里，患者们一个个脸上都洋溢着幸福的笑容。谈到举办患者生日会的初衷，医疗服务部说道，“希望我们的祝福能让患者感受到，抗癌路上他们不止是一个人在战斗，还有我们在关心着他们，为他们加油鼓气！”

温情“医科” 

让我当你的“眼”

医疗服务部每天忙碌地穿梭在医院的各个角落，留意着来来往往的患者。这天，她们发现有位患者和家属看起来有些行动不便，便主动上前去搀扶，询问后才得知这位患者之前因为一场意外双目失明，妻子的视力也不是很好。

了解到情况后，医疗服务部格外关注这位患者平时住院期间的情况，每次到治疗室接受治疗都会安排专人在来回路途中搀扶引导，给患者一个方便、舒适的治疗体验。夫妻俩感动地说，“这次治疗多亏了她们周到细致的照顾，帮我们解决了看病的一个大难题，不然我们都不知道该如何是好！”

为了消除夫妻俩在医院治疗期间的紧张，平时医疗服务部也会和他们聊聊天，说说家长里短，讨论下未来的生活规划。平凡的岗位，也会有不凡的事情，患者的一声声感激中，蕴含着浓浓的情意。

注重每一个细节

让专业更有“温度”

点滴之间见温暖，细节服务暖人心。这些都只是医疗服务部工作的缩影，很多在别人眼里不起眼的小事，在她们眼里，只要是关乎患者的事就是大事。

她们的真心在每一个温暖的细节里。在患者第一次到医院手足无措时，她们会主动询问指引；在遇到高龄老人或身体不适患者，她们会上前搀扶，陪同患者到达目的地；在患者紧张恐惧时，她们会常常慰问关怀；患者出院后，她们会定期回访，了解患者恢复情况……从门诊、检查、住院、出院，医疗服务部全程陪同患者在院期间的每个环节，同时她们也在不断拓展服务领域，从“主动服务”到“感动服务”，让患者在昆明医科肿瘤医院能够感受到无微不至的关怀。

想患者所想，急患者所急。医疗服务部一直秉持着“以患者为中心”的工作原则，通过一次次精细化服务，竭尽全力解决患者在就医期间遇到的问题，用实际行动架起医院与患者之间信任的“桥梁”。

今后，医疗服务部将继续用心、用情、用力地延伸服务触角，聚焦群众就医难点、堵点和热点，切实提高我院医疗服务水平、改善患者就医体验，不断提升患者满意度。