今天，让小编带大家瞧瞧医疗服务部专员的一天是怎么度过的？

7：30

医疗服务部专员和往常一样，提前到医院做好岗前准备，穿戴整齐后，几个小伙伴分工协作，忙碌的一天即将开始啦......

8：00  

参与晨会交班查房时，医疗服务部专员林芸认真倾听交班总结中夜间病人的动态和患者病情变化，详细记录着患者的需求，了解到15床张阿姨腿脚不便，家里人今天临时有事没人陪护。为了解决张阿姨今天的吃饭问题，林芸带着从食堂打包好的早餐送到他病床前，并递上一张爱心联络卡，嘱咐道：“阿姨，今天您没有家人陪伴，有什么需要帮助的，可以打联络卡上面的电话联系我。午饭有什么忌口的吗？中午我给您送过来。”张阿姨高兴的说：“谢谢！谢谢！我儿子还说给我点外卖呢，有你们在就太好啦！你们的服务真贴心，我想吃软一点的，牙口不好！麻烦你了哈......”

8：30-12：00

门诊的上午总是特别繁忙，8.30开始患者就一个接着一个，看见患者从大门进来，医疗服务部专员李梦婷热情的给患者打招呼：“您好，请问有什么可以帮您的吗？”患者很急切的说：“我挂的骆主任的号，我们是从贵州过来的，坐了一晚上的车，刚刚才到......”李梦婷赶紧递上两杯热水，带他们到候诊区休息。

见到骆主任时患者声音哽咽着说：“我老婆的病很多医院都说没治了，我就想来你们这里试试，看看有没有希望”通过主任的详细诊断，她表示：“你们这种病案，在我们医院治疗的很多，还是很有希望的，就安心住下来，放轻松点，不要有心理负担......”在李梦婷的陪伴下，顺利办理入院手续，并且把医院环境详细做了讲解，患者和家属拉着李梦婷的手说：“感谢你的详细介绍，我现在还是很有信心，终于看到希望啦......”

12：30

这本是医疗服务部专员林芸与同事轮流吃饭的时间，一位患者在此刻准备办理出院，她只能先把吃饭的事搁置一边，与同事一起帮助患者完善出院手续，并帮助他们把病房里的行李放到来接他们的车上，临走前不忘嘱咐患者和家属，出院后的护理注意事项及下次复查的时间，目送车辆远行后，才放心回去吃午饭，此时已经是下午1点半啦！

刚坐下来准备吃饭时，手机短信响了：“在医院住院这一个月来，你们对我像亲人一般，热情的服务深深感动我，让我有十足的信心战胜病魔，非常感谢您们还亲自帮我拿行李，送我上车，真的很感谢......下个月复查再见！”收到这么暖心的短信，林芸说：“午饭虽然晚了点，但我觉得今天的饭菜真香！”简单的午饭后，又是忙碌工作的开始……

14：00-17：30

20床脑膜瘤的王大爷，下午要做头部伽玛刀治疗了，邓露露推着轮椅准时按照约定时间到病房接王大爷，因王大爷第一次做头刀治疗，对上头架感到无比恐惧，邓露露在一旁耐心的安抚他，并详细介绍上头架的流程和原理，陪同他完成后续整个治疗。

通过邓露露的悉心服务，王大爷高兴的说：“没有想象中的痛苦呢，躺在机器上还能听到优美的音乐，我就当休息一下而已，真的和你给我说的一样，确实不用害怕！你没骗我！哈哈哈......我下次做治疗，还是要你来陪我哦！有你在，我放心......”在一片欢声笑语中，邓露露把患者送回病房，并嘱咐他好好休息。

18：00

本是下班的时间，林芸接到患者电话，一位从偏远山区过来的脑瘤患者，因火车晚点，要晚上11点才能到站，因第一次来昆明，找不到医院具体位置，打电话咨询怎么坐车到医院方便，林芸了解情况后，想到患者因腿脚不便，又那么晚才到昆明站，有点不放心，于是提前到火车站等候患者，亲自接他到医院，并协同他办理入院手续，为患者安排好第二天的门诊时间，把一切安排妥当，准备回家时，患者家属塞给她一包红枣，连声感谢道：“谢谢你这么晚还过来接我，给你添麻烦了！自家种的，你尝尝......”“不客气，不客气，您们自己留着吃，这些都是我们应该做的，您安心住下，睡个好觉！明早我来接您到专家诊室会诊，别担心！好好休息！”说完和患者道别，回家了，临走时已经是深夜12点啦！

这就是昆明医科肿瘤医院医疗服务部专员的普通一天，日复一日，年复一年，坚守在自己平凡的岗位上，其实他们的工作远远不止这些，还有很多工作没有一一记录描述，修剪指甲、不定期带患者做检查、医嘱提醒、安全检查等等都是繁琐忙碌一天的工作“拼图”，从未有过抱怨，甘之如饴地为病人服务着，于她们而言，肿瘤患者能在这里得到优质高效的服务，用爱心、耐心、责任心换来患者的安心，是激励她们坚守这份责任的重要意义！

「昆明医科肿瘤医院」是一家以肿瘤精准放射治疗为主的全国连锁专科医院，医院一直贯彻“以患者为中心”的服务理念，为了使患者能全身心地投入治疗、减轻来到新环境的诸多困难和不便，特意打造了陪伴式医疗服务专岗，在肿瘤患者入院、就诊、检查、取药、治疗、出院的整个环节中，医疗服务部的工作人员都将“零距离”陪伴在患者身边，提供全方位的优质医疗服务。